Q&A
Q. お支払い方法は？
クレジットカード、代金引換、銀行振込、Amazon Pay、楽天ペイ となります。
詳細につきましては、こちらをご確認下さい。
Q. 送料を教えてください。
北海道・本州・四国・九州については880円(税込)でお届けします。
沖縄については、1,980円(税込)となります。詳しい送料はこちら。
※22,000円(税込)以上のご注文で送料無料にてお届けします。（沖縄・離島は除く）
Q. 発送納期を教えてください。
通常商品でしたら、最短で2営業日以内に発送致します。また商品名に発送日時の明記のある先行販売商品につきましては、明記しております日時からの発送手配となります。
※注文毎に配送手配を行う為、ご注文を分けての配送手配は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。
Q. 同梱をしたいのですが。
可能となります。ご注文時、備考欄にて同梱の旨のご連絡をいただけましたら、発送日時の遅い方に合わせ、発送手配をさせていただきます。
22,000円(税込)以上の配送で送料無料となります。※沖縄・離島は除く。
Q. 返品・交換・キャンセル出来ますか？
可能です。
【キャンセル希望】
こちらからご連絡をお願いします。
※発送日当日12：00までが変更期日となります。
【返品希望】
こちらから返品ご希望の旨をご連絡下さい。追って当店より確認のメールをお送りさせていただきます。
商品到着後7日以内にご返送いただいた商品のみ、返品として対応いたします。
【交換希望】
こちらから交換ご希望の旨をご連絡下さい。追って当店より確認のメールをお送りさせていただきます。
商品到着後7日以内にご返送いただいた商品のみ、交換として対応いたします。
Q. 運送会社はどこですか？
【佐川急便】での配送手配となります。
他の配送業者での配送は行っておりませんのでご了承下さいませ。
※一部商品では、他の配送業者にて配送をおこなう場合があります。
Q. 配送の日時指定は出来ますか？
下記時間指定が可能となります。ご注文時の備考欄にて日時指定をお願いします。
◆午前中
◆12時-14時
◆14時-16時
◆16時-18時
◆18時-21時
※一部地域により日時指定がお受け出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q. 商品サイズについて。
詳細につきましては、こちらをご確認下さい。
また商品サイズについて、不明な点等ございました際には、各商品ページに【商品についてのお問い合わせ】を設けておりますので、そちらよりご連絡をお願いします。
Q. 届いた商品が不良・入れ違いだったのですが…。
万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合は、ご到着日より7日以内に必ずメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。
追って当店よりご確認のメールをお送りさせていただきます。
返品・交換詳細につきましては、こちらをご確認下さい。
Q. 注文した商品の変更をしたいのですが。
商品発送手配前のご注文分につきましては可能です。
メールにてご連絡をお願いいたします。
※発送日当日12：00までが変更期日となります。
Q. 商品のサイズ直しはできますか？
申し訳ございません。お客様のお直しご要望をより反映させる為、お近くのリフォーム屋さんでのお直しをお勧めさせていただいております。
Q. 領収書はもらえますか？
可能となります。
ご注文時の備考欄、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
Q. プレゼント用にラッピングは可能ですか？
有料（770円税込）にて承ります。
ラッピング希望商品と同一のお買い物カゴに【ラッピングサービス】を入れてお買い物を進めてください。
ラッピングサービスについてはこちらをご覧ください。
Q. 取り置きは可能ですか？
発送可能日（※先行販売は記載日時）より2週間以内のお取り置きが可能となります。お気軽にお申し付け下さいませ。
Q. 荷物の配送状況を知りたいのですが…。
発送日当日にお送りさせていただく配送確認メール内にて、お荷物番号を記載致しますので、配送業者様へとご確認をお願い致します。
Q. メールの返答がこないのですが…。
当店では、2営業日以内のご返信を心掛けておりますが、万が一、返信が無い場合、何らかの不具合によりメールが届いていない可能性もございます為、再送いただくか、お急ぎの際にはお電話にてご連絡をお願いいたします。
Q. ポイントシステムとは？
当店でのポイントは、会員登録いただいた場合にM-dressed内でご利用可能な割引システムとなっております。
【1ポイント ⇒ 1円となります。】
会員登録はこちらから
またポイント付与のタイミングについては、ご注文の30日後にご利用可能となります。
なお、ポイント履歴詳細・有効期限につきましては、ログイン後、マイページ⇒ポイント履歴にてご確認下さいませ。
Q. 商品に刺繍を入れることはできますか？
刺繍を入れることは可能です。
刺繍を入れた場合は商品の返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
詳細につきましては、こちらをご確認下さい。
