ご利用ガイド

• お支払いについて
• 送料について
• 配送について
• ご注文から商品お届けまでの流れ
• 同梱と発送日について
• 返品・交換・キャンセルについて

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振込、Amazon Pay、楽天ペイ をご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※なお、ご注文後にお支払いの変更をご希望の場合には、必ずお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

• カードの承認がお取り出来ましたら、メールにてお支払総額・ご到着日時など詳細をお知らせいたします。
• 当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っておりますので、ご利用明細控え等の発行は行っておりません。予めご了承下さいませ。
• 商品とご一緒に納品書を同封しておりますので、クレジット会社様発行のご請求書が届きますまで、大切に保管下さいませ。
• 弊社ではＳＳＬというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されています。ご安心下さい。

代金引換

【業者】佐川急便

• お支払い代金は、(商品代金×1.10消費税の合計金額)＋(代引手数料)となります。
• 代金引換手数料は、代引金額に応じたお取り扱い手数料になります。
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
• 同梱により、手数料等の合計金額が異なる場合がございますが、詳細につきましては、発送日当日にお送りさせていただく配送確認メールにてご確認下さいませ。
• 商品代金は、配送時に配送員様にお支払い下さいませ。
• 現金のみのお受け取りとさせていただいております。（eコレクトでのカード払い不可）

【代引手数料料金表】代引金額に応じたお取り扱い手数料になります。

銀行振込

• ご注文内容確認後、お振込のご案内をメールにてお送りいたします。メールが届かない場合は、当店までご連絡をお願いいたします。
• ご注文時、ポイントをご利用の場合等、自動配信メールの金額と、実際のご請求金額が異なる場合がございますので、当店よりお送りするご注文確認メールの記載金額をご確認の上、お振込み下さい。
  　※振込用紙は発行しておりません。ご了承下さいませ。
• お支払総額は、商品代金（税込）+　送料（税込）となります。
• お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
• ご注文確認メール配信日より、7日以内でのお振込をお願いいたします。なお、7日を過ぎましてお振込が確認できない場合につきましては、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承下さいませ。
• 午後12時までのご入金確認は、当日発送、以降となりますと翌日からの発送手配となります。
• 先行販売商品につきましては、発送可能日からの発送手配となります。
• ご注文者とお振込者名義が異なる場合、確認がお取り出来ない場合がございます為、必ずご連絡をお願いいたします。

お振込口座

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

送料について

22,000円（税込）以上のお買い物で日本全国送料無料にてお届けいたします。
（特別企画、また沖縄、日本国内一部離島への配送を除く）

詳しくは「送料とお支払い方法について」ページをご確認ください。

配送について

宅配便　【配送業者】佐川急便

（お住まいのご地域により、配送の時間帯指定が出来ない場合がございます。その際はご注文確認メールにてご連絡させていただきますので、予めご了承下さい。）

• お届け日・お届け時間指定、また発送可能日より、最長で2週間の商品お取り置きも承っておりますので、ご希望の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

ご注文から商品お届けまでの流れ

営業日（月～金）の17：00にご注文を区切らせていただいており、確認メールをお客様へお送りした後に商品発送を手配いたします。
ご注文からお届けまでの流れにつきましては、下記をご参照下さいませ。

月～木曜日17:00までのご注文の場合

＜ご注文当日＞
ご注文後、自動返信メールが届きます。
（ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りする場合がございます。）

＜ご注文翌日＞
配送確認メールをお送りした後、ご注文商品を梱包手配いたします。
商品を当店より発送いたします。

木曜日17:00以降のご注文の場合

＜ご注文当日＞
ご注文後、自動返信メールが届きます。
（ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りする場合がございます。）

＜月曜日以降＞
配送確認メールをお送りした後、ご注文商品を梱包手配いたします。
当店より商品を発送いたします。

先行販売商品のご注文の場合

＜ご注文当日＞
ご注文後、自動返信メールが届きます。
（ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りする場合がございます。）

＜発送可能日当日＞
配送確認メールをお送りした後、ご注文商品を梱包手配いたします。
当店より商品を発送いたします。

先行予約販売商品と発送日が異なる商品の同一注文の発送

先行予約販売商品と発送日が異なる商品を同一にご注文いただいた場合は発送日の遅い日付での当店発送にもなりますので、ご了承下さいませ。

※システム上、ご注文毎に配送手配を行う形となります為、アイテム別での配送は 　出来ませんので、ご注意下さい。

受注・支払いについて

誠に勝手ながら当店のご注文処理業務は営業日毎日（月～金）17：00で区切らせていただいております。ご注文が17：00前と後では、同日のご注文でも、ご注文処理、お届け等が変わって参りますのでご注意下さい。

発送日当日、梱包出荷作業を行ったのち、出荷確認メールをお送りいたします。メール配信後の日時指定の変更・同梱・キャンセル・交換等は承りかねますのでご了承下さい。

当店は発送日当日に受発注処理を行うため、ご注文された商品よりも前の発送日時指定の商品との同梱をご希望の場合には、別途メールでご連絡いただくか、もしくは発送日が早い商品のご注文時に備考欄へご記入下さいますようお願い申し上げます。

※片方のみの表記となりますと、同梱としてお受けかねる場合もございますので、ご留意下さいませ。

同梱と発送日について

同梱とは

２つ以上の別々のご注文分を合わせて１つにまとめ、発送させていただくシステムです。

発送日の異なる複数の商品の発送について

※一回のご注文にて数アイテムをご一緒にご注文いただいた場合は、発送日が異なりましても自動的に遅い日付に合わせた形での同一発送となります。

ご希望の際は発送を分ける事も可能となりますが、一配送につき下記の料金が発生することがございます事、予めご了承くださいませ。

• 一配送につき　税込22,000円未満の場合は　送料880円
• 一配送につき　代金引換手数料は代引金額に応じたお取り扱い手数料になります。

同梱のご注意点

同梱を希望され、一配送の合計金額が22,000円（税込）となる場合には送料無料となります。但し、その際の決済方法は一番最初のご注文時に選択された決済方法となります。

商品の当店お取り置き期限は2週間以内とさせていただいております。海外にお住まいの方、また諸事情により取り置き期間の延長をご希望のお客様は別途ご相談下さいませ。

商品は当店発送から翌日、または翌々日までのお届け予定となりますが、お客様のお住まいによっては、発送日より３～４日程度掛かります事をご了承下さい。

何かご不明な点、ご質問等ございましたら「お問い合わせ」ページをご利用ください。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

返品・交換の流れ

返品・交換をご希望の際は、ご返送前に必ず当店へご連絡ください。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、当店よりご案内メールをお送りいたしますので、そちらをご確認後にご返送をお願いいたします。

※ご連絡は、ご購入者様の登録メールアドレスよりお願いいたします。
登録メールアドレス以外の場合、ご購入者様のご本人確認ができず、対応いたしかねる場合がございます。
また、事前のご連絡なく返送された場合、または当店からのご案内前に返送された場合は、対応いたしかねることがございます。

返品・交換を承れる期間

商品到着後7日以内にご連絡・ご返送いただいた商品に限り、返品または交換を承っております。

不良品・誤配送の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。
なお、この場合の送料は当店にて負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合

お届けした商品がイメージと異なる、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご返送をお願いいたします。
この場合の送料・手数料は、お客様のご負担となります。

返品・交換を承れない商品

• 一度ご使用になった商品
• 刺繍加工済みの商品
• 丈直し等のお直し済みの商品
• お客様のもとでキズ・汚れが生じた商品
• 商品タグ、ハンガー等の付属品が不足している商品
• ご試着程度であっても、香水等のにおい付着や強い着用皺がある商品

送料・返金について

• 通常注文の同梱にて送料無料でお届けしたご注文が、お客様都合による返品によって22,000円（税込）未満となる場合は、送料880円（税込）をご負担いただきます。
• 返品後のご購入代金合計が22,000円（税込）未満となる場合は、発送時送料880円（税込）を差し引いてご返金いたします。

その他のご注意

• ご購入実績に対する返品率が一定水準を超える場合には、送料をご負担いただく場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
• 一定期間内で返品商品点数が多い場合には、買い占め防止のため、以降のご注文をお断りする場合がございます。
• 商品交換後の再返品、また再交換はお受けいたしかねます。

返送先

株式会社エムドレスト・ウェルネス
〒101-0043 東京都千代田区神田富山町7番地
TEL：03-6868-8816　FAX：03-6868-8575

キャンセルについて

当店ではご注文の買い占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございますので、予めご了承くださいませ。